Condiciones de pago y cancelación

Confirmación de la reserva y condiciones de pago

Para confirmar la reserva, es necesario abonar el 50% del importe total del servicio, en concepto de seña. El importe restante debe abonarse como máximo 30 días naturales antes de la fecha prevista de salida. Si llegado ese momento no se hubiera recibido el pago completo, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva, aplicándose en ese caso las condiciones de cancelación indicadas a continuación.

Cancelación por condiciones meteorológicas adversas

La seguridad es nuestra prioridad. Si debido a condiciones meteorológicas adversas que puedan comprometer la seguridad de la navegación o de los pasajeros no fuera posible realizar la salida en la fecha prevista, intentaremos acordar un cambio de fecha dentro de la temporada en curso, siempre sujeto a disponibilidad y de mutuo acuerdo. Si no fuera posible encontrar una nueva fecha que se ajuste a sus preferencias, se realizará la devolución íntegra del importe abonado. La decisión final sobre si las condiciones son adecuadas para navegar corresponderá exclusivamente al Capitán de la embarcación, atendiendo siempre a criterios de seguridad y a brindar una experiencia placentera a nuestros clientes.

Cancelación por fuerza mayor o avería de la embarcación

Si por causa de fuerza mayor o por una avería sobrevenida que impida navegar con seguridad no fuera posible realizar la salida en la fecha prevista, intentaremos ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:

• Sustituir la embarcación por otra de la misma categoría o superior, sin coste adicional y sujeta a disponibilidad.
• Reprogramar la salida en una nueva fecha dentro de la temporada en curso, de mutuo acuerdo; o
• Si ninguna de estas opciones fuera posible, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

Cancelación por parte del cliente

Cancelaciones con más de 30 días naturales de antelación respecto a la fecha del chárter:

• Mantener el 50% abonado como saldo a favor para una nueva fecha dentro de la misma temporada, sujeta a disponibilidad y de mutuo acuerdo; o
• Cancelar definitivamente el servicio, perdiendo el 50% entregado en concepto de reserva.

Cancelaciones con 30 días naturales o menos de antelación respecto a la fecha del chárter:

• 100% del importe abonado se perderá.